Assistência ICTS Europe Systems

ICTS Europe Systems oferece a clientes e consumidores uma Help Desk que provê assistência ao cliente e assistência técnica. Tais serviços podem ser contatados via web, e-mail e telefone.

O primeiro meio de contato deve ser via website ou e-mail. Ligações telefônicas à assistência devem se limitar apenas a solicitações cruciais e urgentes.

Website

Support Websitehttp://ictseuropesystems.helpserve.com

  • Gerar support tickets para todos os produtos e serviços.
  • Rever artigos da base de conhecimentos (knowledgebase)
  • Baixar guias de usuários
  • Acessar o guia de soluções online
  • Assinar feeds RSS de notícias

E-mail

Email Support
support@ictseuropesystems.com
(Todos os produtos e serviços)

eagle.support@ictseuropesystems.com
(Assistência ao produto Eagle)

  • Gerar support tickets para todos os produtos e serviços.

ATENÇÃO : Quando gerar tickets via e-mail você deve incluir o nome do produto ou do serviço em questão no campo "assunto" de seu e-mail.

Telefone

Phone Support
+44(800) 014 8488
+44(207) 874 1499
(Todos os produtos e serviços)

+44 (203) 137 4002  
(Assistência ao produto Eagle)

Por favor, restrinja as ligações para a assistência à questões de natureza crítica ou urgente.

Horas

CPM / REGAL / APIS + AQQ / T-Doc Integrado

24 horas por dia, 7 dias por semana

Todos os outros produtos e serviços

De segunda a sexta:
das 9h às 17h
(Horário do Reino Unido)

Produtos & Serviços

CPM / REGAL / APIS + AQQ / APIS Manager / SMU / Coyote / Mcast / PRIME / Dolphin / Eagle / Quickturn / Visiplane / Dispatch / Unique / Smart Q

ICTS Europe Systems é líder na provisão de soluções tecnológicas pioneiras nas áreas de Segurança em Aviação e Imigração, Treinamento e Avaliação e Gerenciamento de Segurança em Geral.

Para mais informações sobre nossa gama de produtos e serviços, por favor, visite :
www.ictseuropesystems.com

Informações

Quando contatando a assistência você deve tentar dar o máximo de informações possível, para receber uma solução rápida. Isso deve incluir:

  • a descrição do problema
  • os detalhes de quaisquer mensagens de erro
  • os números dos modelos de hardware em uso
  • os detalhes da conexão de rede (modem 3G, Wi-Fi, etc)

Se possivel, a conexão via internet com o computador que apresenta problemas possibilitará à equipe de assistência acessá-lo à distância e solucionar o problema mais rapidamente.